italyada.net » Domus Academy Service Design

Service Design Bursu

VERA EĞİTİM — Mon, 28 Mar 2011 16:55:25 +0000

Domus Academy Eylül 2011′de başlayacak olan master programı Service Design için 2 öğrenciye %50 burs veriyor.

Programın eğitim dili, başlangıç tarihi ve ücreti nedir?

Domus academy Service Design master programı Eylül 2011′de başlıyor. Eğitim dili İngilizce ve 1 yıl sürüyor. Ücreti 22200€. %50 bursla beraber 11100€ indirim uygulanıyor.

Service Design masterı ne demek?

Service Design, hizmetin tasarlanması konusunda eğitim veriyor. Örneğin bir hastaneye girdiğinizde information desk’ten yukarı muayene odasına çıkana kadar aldığınız hizmetlerin düzenlenmesi ve optimize edilmesini hedefliyor. Veya bir otobüs şirketinden bilet alırken ne gibi aşamalardan geçiyorsunuz? Bunun en etkin olması nasıl sağlanabilir gibi konulara odaklanıyor.

Service Design master bursunu kazanmak için özel bir proje hazırlama gerekiyor mu?

Evet. Service Design master yarışmasının konusu hava kirliliğinin önlenmesi.

-Kendinizi bir petrol şirketi, bir taşımacılık şirketi, araç kiralama firması veya belediyenin yerine koyun.

- Hedef kitleyi bellirleyin. Kullanıcı profilleri oluşturun, bir veya birden fazla. Bu kişilerin genel alışkanlıkları nedir? Şehir içinde nasıl hareket ederler. Toplu taşıma kullanırlar mı? bisiklete mi binerler?

- Çevre kirliliğini azaltacak olan hizmet alanınızı belirleyin. Geliştireceğiniz çözüm ne olacak? Nasıl çalışacak? Potansiyel müşterilerinize nasıl duyuracaksınız?

- Kullanıcı için avantajı ne olacak? Çevreye sunduğu avantaj ne olacak?

- Slogan bulun.

Projeyi hangi formatta hazırlamam gerekiyor?

Projeyi istediğiniz programı kullanarak pdf formatında hazırlamanız gerekmektedir. En fazla 5 sayfa olmalıdır. Projenin yanında motivasyon mektubu ve CV’nizi de eklemeniz gerekmektedir.

Başvuruyu nereye yapıyorum?

Hazırladığınız belgeleri Domus Academy Türkiye temsilcisi Vera Eğitim Danışmanlık’ın vera@veraedu.com adresine gönderin. Bursa başvurmayı düşünenler detaylı bilgi ve başvuru formunu cvlerini göndererek yine aynı adresten talep edebilirler.

Son başvuru 29 Nisan 2011!

Service Design Burs Yarışma Şartları (3) Unexpected Courtesy

VERA EĞİTİM — Sun, 04 Jul 2010 20:46:49 +0000

Yazının başlangıcı için lütfen önce aşağıdaki linki tıklayın:

http://www.italyada.net/italyada-egitim/service-design-2-burs-yarismasi.html

1. Belli bir hizmet sağlayıcısı seçin: Yani havalanı, havayolu, telekom, otel, seyahat acentasından herhangi birinde çalıştığınızı hayal edin.

2.Hedef kitle: Kendinizi sıkıntı yaşayan ve mağdur durumda kalmış olan yolcunun yerine koyun. Onun gerçek ihtiyaçlarını bulmaya çalışın.

3.Hizmet fikrinizi tasvir edin: Özetle hizmet vereceğiniz konuyu anlatın. Müsteriye şirketiniz ne sunacak ve müşteri bu hizmete nasıl ulaşacak? İnsanlara nasıl bir ek değer vermeyi planlıyorsunuz?

4. Hizmetin verildiği alanı çizin: Hizmet verilen fiziksel alanı çizin, burada yer alan objeleri anlatın.

5. Şirket ve müşterinin avantajları: Verdiğiniz hizmet karşılığında şirketiniz ne kazanacak? Fizibilite çalışması yapın ve hizmetleriniz karşılığında kazanacaklarınızı hesaplayın.

Çalışmanız en fazla 5 sayfa ve PDF formatında olmalı. Çalışmanızın yanında CV ve statement of purpose göndermeyi untumayın. Başvurularınızı en geç 6 Eylül 2010 tarihine kadar vera@veraedu.com adresine gönderin. Kazanan öğrenci 20 Eylül’de açıklanacak ve Domus Academy’den %50 burs ile Service Design alanında master yapma hakkı kazanacak.

Service Design (2) Burs Yarışması

VERA EĞİTİM — Wed, 30 Jun 2010 23:45:00 +0000

Domus Academy Unexpected Courtesy adında bir yarışma başlattı. Kazanan öğrenci Service Design bölümünde %50 burs kazanacak.

Yarışmanın konusu: Beklenmedik durumlar, şirketlere ek hizmetler sunmalarını gerektirebilir. Tıpkı patlayan volkanın küllerinin bütün Avrupa’ya saçılıp, havayolu ulaşımını iptal etmesi gibi.

Kül bulutları yüzünden, son aylarda, birçok kişinin uçuşları iptal oldu veya ertelendi. Bir çok sorun meydana geldi: havaalanlarında mecburi bekleyişler, bazen saatlerce bazen günlerce. Havaalanına gelmeden uçuşu iptal olan insanlar otellerde daha uzun süre kalmak zorunda kaldılar. Temiz kıyafet bulamadılar. İş görüşmelerini, aile toplantılarını kaçırdılar. Alternatif ulaşım planı yaratmak için uğraşanlar oldu. Bursu kazanmak isteyen öğrenciler bütün bu olumsuz koşulları değerlendirerek hizmet tasarımı yapacaklar. Yapacakları tasarım havaalanları, telekom şirketleri, oteller, seyahat acentelerine yönelik olacak. Sadece bir olumsuz durumu düşünerek ona çözüm bulmaya çalış. Unutma ki çoğu zaman küçük farklar, büyük değişikliklere neden olur. Son başvuru 6 Eylül 2010. Detaylı bilgi için: vera@veraedu.com

Service Design (1)

VERA EĞİTİM — Wed, 30 Jun 2010 23:09:43 +0000

Yeni bir yazı dizisi hazırlamaya karar verdim. Bu yazı dizisinde Avrupa’da tek tük üniversitede bulunan Service Design bölümü hakkında bilgi vereceğim. Daha sonrasında ise Domus Academy’nin bu bölüm için verdiği burs yarışmasını anlatacağım. Sıkılmadan öğrenelim beraber.

Hizmet Tasarımı master programı bankalardan, hastanelere, turizm, ulaşım eğlence, perakende ve daha birçok alanda hizmet veren her türlü firmada verimliliği arttırmaya yönelik eğitim veriyor .

Bir bankaya girdiğinizi düşünün. Yurtdışına para göndermeniz gerekiyor. İçeri giriyorsunuz ve belli bir atmosferle karşılaşıyorsunuz. Bankanın içi güzel mi? Havadar mı, soğuk mu? Klima çok mu çalışıyor? İç dekorasyon sıkıcı mı? Numara almak üzere makinaya yöneliyorsunuz ve fiş alıp bekleme kısmında oturuyorsunuz. Sıra beklerken oyalanacağınız birşey var mı? Sizin numaranız yanıyor ve gişeye yöneliyorsunuz. Form doldurmanız isteniyor. Gerekli işlemleri yapıp çıkıyorsunuz.

Ya da bir hastanede, içeriye girdiğiniz andan, sağlık hizmeti alana kadar ne gibi etkileşimlerde bulunuyorsunuz, hizmetler alıyorsunuz. Bunları nasıl iyileştirebiliriz?

Günümüzde müşteri beklentileri sürekli artıyor. Kimse aldığı hizmetle yetinmeyi kabul etmiyor. Bu durum firmalar arasında rekabet ortamı yaratıyor. Rekabette öne çıkmak için farklılık yaratmak gerekiyor. Service Designerlar bu farklılıkları yaratmak için çalışıyor.

Domus Academy : Service Design %50 Burs Yarışması

VERA EĞİTİM — Sun, 20 Jun 2010 18:33:03 +0000

Avrupa’da sayılı okulda bulunan Domus Academy’nin Service Design master programı için, %50 burs verilecek. Bursu kazanmak için aşağıdaki konuya yönelik bir proje hazırlamak gerekiyor. Orjinal ingilizce belgeyi olduğu gibi yayımlıyorum, detaylı bilgileri önümüzdeki günlerde duyuracağım:

The new Master in Service Design is devoted to create the next generation of

humanized and pleasurable service experiences. The design-driven approach to service

design and management and the human-centric view are the driving forces for the

innovation of service industries.

Join the competition and send your service idea proposal to get a scholarship!

VOLCANO ASH CLOUD SHUTS AIRPORTS

The inconvenience generated by unpredictable events can become an occasion for companies to

offer service plus.

Due to the ash cloud, in the last months, most people experienced cancelled flights and flight’s

delay during their travelling time, with all the related soft or serious damages: waiting at the airport

for hours or days, being forced to stay longer in a city-hotel, getting fresh clothes, feeling anxiety in

flying close to the ash cloud, loosing important family or business events, queuing to find alternative

travel arrangements and get information on next flights or trains, working in any place without your

own stuff.

Consider one of these possible inconvenient situations to design a service idea that companies such

as Airports, Airlines, Hotels, Travel Agencies, or even Telecoms could offer to their clients to alleviate

the problems encountered.

Often simple ideas and signals of courtesy become distinctive added values for customers.

Başvuru için : vera@veraedu.com

herkese bol şans!